Казахстанцы всё чаще недовольны качеством услуг, от телекоммуникаций и туризма до медицины и транспорта, причём число жалоб на связь выросло более чем в три с половиной раза, передает Tengrinews.kz.
Таковы результаты опроса, проведенного государственными органами страны. Его итоги обнародовало в своем Telegram-канале Министерство торговли и интеграции в понедельник, 4 августа.
"Наибольшее количество жалоб по-прежнему поступает из сферы розничной торговли, на втором месте электронная коммерция, затем идут бытовые услуги и жилищно-коммунальное хозяйство. Особенно резко вырос уровень недовольства в связи, туризме, здравоохранении и транспорте", - говорится в пресс-релизе.
Например, число жалоб на услуги связи увеличилось более чем в три с половиной раза, на туристские - почти в три раза, на медицинские - почти вдвое.
Поясняется, что опрос более 10 тысяч потребителей подтвердил системный характер проблем. Большинство респондентов отметили недовольство автотранспортом и железной дорогой, критиковали санитарное состояние и отношение персонала. Половина столкнулась с нарушениями в туризме - от некачественных услуг до отказов в возврате средств. Жалуются жители и на здравоохранение, и на банки, и на интернет-провайдеров.
Министерство также представило данные об обращений казахстанцев за последние годы. Так, если в 2021 году в Комитет по защите прав потребителей поступило около 21 тысячи обращений, то в 2024 их количество выросло почти втрое и достигло 62 тысяч. Только за первые шесть месяцев этого года зафиксировано уже порядка 37 тысяч обращений.
Как отметили в профильном ведомстве, граждане больше не готовы мириться с низким качеством товаров и услуг, и это ясно прослеживается в каждом статистическом срезе.
Ранее сообщалось, что в социальных сетях и мессенджерах участились жалобы пользователей сотовой связи на рост цен. Многие абоненты недовольны тем, что тарифы дорожают, а качество связи, по их мнению, остается прежним.
Наши корреспонденты обратился к мобильным операторам, чтобы узнать детали. Подробности читайте в материале.
Что изменится в жизни казахстанцев с августа 2025 года
