Казахстанским сотовым операторам хотят запретить менять тариф в одностороннем порядке. Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) направило предложения в адрес Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) о внесении изменений в правила оказания услуг связи в целях защиты прав абонентов, передает Tengrinews.kz.
Как сообщили в агентстве, ранее в их адрес поступили обращения граждан на действия операторов сотовой связи по одностороннему повышению стоимости тарифных планов с изменением объема включенных в тарифный план услуг (увеличение гигабайтов, минут голосовых звонков, sms-сообщений и так далее).
"После проведенного анализа материалов установлено, что операторы сотовой связи вносят незначительные изменения в объемы включенных услуг на тарифном плане, которые не востребованы абонентами. При этом одновременно повышается стоимость тарифного плана", - рассказали в АЗРК.
Отмечается, что в целях исключения случаев навязывания сотовыми операторами невостребованного объема услуг абонентам с повышением цены были выработаны рекомендации уполномоченному органу в области связи, в частности установление запрета на изменение операторами сотовой связи условий тарифного плана, за исключением повышения его стоимости ввиду обоснованных затрат.
При этом, в случае необоснованного повышения тарифов, АЗРК вправе привлечь к административной ответственности сотового оператора по результатам расследования.
"Предложенные рекомендации выработаны в целях защиты прав неограниченного круга потребителей услуг связи, которые вправе пользоваться теми условиями тарифных планов, на которые они были согласны при заключении договора с оператором. В свою очередь абонент, которого не устраивают условия его тарифного плана, вправе перейти на другой тарифный план с подходящими условиями. Предложения АЗРК в настоящее время рассматриваются МЦРИАП", - сообщили в ведомстве.
Нажмите сюда, чтобы подписаться и получать казахстанские новости в сервисе от Google.
