“Почему нельзя объединить?“ Казахстанец пожаловался на правила перевоза багажа

В социальных сетях казахстанец пожаловался на отсутствие возможности объединить два багажа в один чемодан, передаёт Tengri Travel.

Что произошло

Обсуждение правил провоза багажа развернулось в социальных сетях после того, как казахстанец пожаловался на требования авиакомпании Air Astana. Пользователь заявил, что при наличии двух багажных мест его заставили перераспределять вещи, несмотря на то, что общий вес не превышал норму.

"В чём проблема объединить суммарный весь каждого багажа? Я купил билет с двумя багажами, суммарно у меня есть 44-45 килограммов, один багаж 31 килограмм, другой — 13 килограмм, что не превышает общую норму провоза багажа. Заставили переложить часть груза. В чём ваша логика?" — написал он.

Разделение вещей на два чемодана пассажир объяснил тем, что в одном из них он повёз мясо, а во втором — одежду.

Что говорят в Air Astana

В Air Astana ответили, что, согласно правилам авиакомпании, норма бесплатного провоза багажа устанавливается для каждого места отдельно и не суммируется между багажами пассажира.

"Если один чемодан превышает установленный вес, то взимается плата за перевес, даже если второй багаж легче нормы, так как багаж свыше 23 килограммов до 32 килограммов считается сверхнормативным", — ответили в пресс-службе компании.

В комментариях люди также упомянули, что установленный вес багажа необходим для того, чтобы грузчики, работники аэропорта, не переносили груз сверх нормы.

Размер зарегистрированного багажа не должен превышать 158 сантиметров по периметру и 23 килограмма. Вес ручной клади не должен превышать 8 килограммов и размеров 56х45х25 сантиметров. Дополнительный багаж можно приобрести за доплату.

Ранее о схожей ситуации рассказала блогер: она купила два билета со стандартным багажом, то есть два груза по 23 килограмма. Но на стойке регистрации ей сообщили, что ей придётся заплатить за 2 килограмма перевеса 10 тысяч тенге. А в компании сообщили, что это ошибка и регистрация двух билетов на одно имя считается возвратным случаем.

О проблеме переплаты за багаж говорили депутаты: к ним с жалобами обращались граждане. К примеру, если семья из четырёх человек, двое из которых дети, отправляется в путешествие, то встаёт вопрос, почему нельзя объединить вес их багажей в общий груз. Тогда в прокуратуре признали нарушение, но в Комитете гражданской авиации объяснили, что право остаётся за перевозчиком.