“Просили постоять в проходе”. Странную ситуацию на рейсе до Актобе объяснили в авиакомпании

Ситуацию на борту рейса Астана — Актобе, которая ранее вызвала обсуждение в соцсетях, прокомментировали в авиакомпании Vietjet Qazaqstan. Перевозчик заявил, что причиной задержки и временной неразберихи при посадке стала замена воздушного судна, передаёт Tengri Travel.

Что рассказали в авиакомпании

По информации перевозчика, рейс задержали из-за замены воздушного судна по производственной необходимости.

Как уточнили в пресс-службе компании, после замены борта потребовалось дополнительное время, чтобы разместить всех пассажиров.

"В связи с этим на этапе посадки потребовалось дополнительное время для корректного размещения пассажиров. Сотрудники авиакомпании попросили пассажиров немного подождать и оперативно обеспечили размещение пассажиров с учётом обновлённой компоновки салона", — объяснили в авиакомпании.

В компании отдельно подчеркнули, что никто из пассажиров не остался без места на борту.

"Ни один пассажир не остался без места — предоставленное воздушное судно полностью соответствовало количеству пассажиров", — отметили в пресс-службе перевозчика.

Предыстория

Ранее в соцсетях пассажирка рассказала о неприятной ситуации во время посадки на рейс авиакомпании Vietjet Qazaqstan по маршруту Астана — Актобе.

По её словам, рейс задержали на 5,5 часа. После посадки, как утверждает пассажирка, выяснилось, что для неё и её семьи не оказалось мест, указанных в билетах. Казахстанка сообщила, что пассажиров якобы попросили подождать в проходе самолёта, пока сотрудники ищут свободные места.

"Другие люди, которые уже сидели на своих местах, начали возмущаться и просили нас не ругаться. Хотя никто из них не предложил посадить ребёнка на своё место вместо себя. У нас всегда спрашивают, почему мы не летаем на самолётах. Да нам проще поехать на машине: пусть дольше, зато надёжно", — говорится в публикации.

В публикации она также отметила, что летела с ребёнком с особыми потребностями и из-за этого ситуация вызвала у семьи дополнительный стресс.

Кроме того, в своём сообщении пассажирка заявила о конфликте с одной из находившихся на борту женщин, которая, по её словам, ударила её сына.

Что рассказали в полиции

В пресс-службе Департамента полиции на транспорте сообщили, что по данному факту уже проводят проверку.

"Все обстоятельства произошедшего будут установлены и приняты соответствующие меры. Между тем сообщаем, что по этому инциденту со стороны граждан жалоб и заявлений не поступало", — сообщили в ведомстве.

В полиции также напомнили, что пассажиры в подобных ситуациях могут обращаться по номеру 71-59-07.

Читать также: В аэропорту Астаны перенесут десятки рейсов