В сети появилась информация о "платных услугах через единый контакт-центр 1414". НАО "Госкорпорация "Правительство для граждан" прокомментировало ситуацию, передаёт Tengrinews.kz.
В компании пояснили, что в некоторых СМИ появилась информация о якобы платных услугах по номеру единого контакт-центра 1414.
"С населения плата взиматься не будет. Речь идёт исключительно о государственных органах. Цель - не создавать отдельные кол-центры, а выстроить единый канал взаимодействия с гражданами. Все обращения будут аккумулироваться в едином контакт-центре 1414", - отметили в госкорпорации.
При этом, как отметили в пресс-службе, другие госорганы смогут оптимизировать собственные кол-центры.
"И при необходимости подключаться к 1414 на платной основе, за свой счёт, а не за счёт граждан", - подчеркнули в компании.
Единый контакт-центр
Как уточняется на сайте egov.kz, единый контакт-центр 1414 работает круглосуточно, без выходных. Операторы принимают обращения с 9:00 до 21:00, а в ночное время отвечает автоматическая система - голосовой робот и чат-бот.
Обратиться в контакт-центр можно:
- по номеру 1414 - бесплатно с любого оператора в Казахстане;
- по номеру +7 7172 906 984 - для звонков из-за рубежа, согласно тарифам операторов связи, бесплатно через интернет;
- через Telegram-бот eGovKzBot 2.0;
- через соцсети и электронную почту;
- через мобильное приложение "ЦОН".
К слову, 25 декабря стало известно, что в Казахстане с начала года жертвами телефонных мошенников стали более 6 100 человек. Генеральная прокуратура предупредила о распространенных схемах обмана с использованием SMS якобы от 1414.
